Wenn Sie Erfahrung mit der Regeltreue im iGaming haben und eine neue Herausforderung suchen, lesen Sie bitte weiter …
Die rechtliche Situation für iGaming- und Wettunternehmen ist von Land zu Land unterschiedlich. In einigen Ländern gibt es nur sehr wenige Gesetze und Vorschriften, während in anderen Ländern sehr strenge Gesetze zu beachten sind. Irgendwie müssen iGaming-Unternehmen in dieser sich wandelnden Landschaft agieren und alle Gesetze einhalten. Dies bedeutet, dass alle iGaming-Betreiber eine Compliance-Abteilung und Mitarbeiter haben, deren Aufgabe es ist, die rechtlichen Änderungen und die Prozesse des Unternehmens zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sich alles innerhalb des Gesetzes bewegt.
Was ist ein Compliance Manager?
Ein iGaming-Betreiber verfügt über ein Team von Mitarbeitern, die sicherstellen, dass das Unternehmen den Gesetzen aller Rechtsordnungen entspricht, in denen es tätig ist. Diese Abteilung verfügt über einen Head of Compliance, der einen Sitz im Verwaltungsrat hat. In den meisten Gerichtsbarkeiten besteht hierfür eine rechtliche Anforderung, obwohl die Rolle häufig als verantwortliche Person bezeichnet wird. Der Head of Compliance hat eine reine Führungsrolle. Oft hat diese Person einen Hintergrund als Anwalt.
Unter dem Head of Compliance befindet sich ein Compliance Manager. Diese Person ist ein Experte für die Gesetze mindestens einer Gerichtsbarkeit, in der das Unternehmen tätig ist. Sie arbeitet eng mit dem Rest des Unternehmens zusammen, insbesondere mit den Abteilungen Marketing und Kundendienst. Unter dem Compliance Manager befinden sich mehrere Compliance-Beauftragte. Diese Mitarbeiter werden auch dafür verantwortlich sein, eng mit dem Rest des Unternehmens zusammenzuarbeiten, Richtlinien für die Personalabteilung festzulegen und die tägliche Arbeit zur Einhaltung der iGaming-Bestimmungen zu gewährleisten.
Die Realität ist, dass die meisten iGaming-Unternehmen sehr unternehmerisch sind und sich schnell bewegen und weiterentwickeln. Dies führt oft zu einer Kultur, in der die Mitarbeiter das Geschäft auf eine Art und Weise fördern, wie es ihnen beliebt. Es kann zwar Spaß machen, so kreativ zu sein, aber in manchen Ländern ist dies einfach nicht erlaubt. Regierungen wie in Großbritannien haben in der Vergangenheit schwerwiegende Bußgelder gegen Unternehmen verhängt, die eindeutig gegen das Gesetz verstoßen haben. Aus diesem Grund verbringt die Compliance-Abteilung viel Zeit mit der Prüfung einzelner Anzeigen, um deren Einhaltung sicherzustellen. Dies bedeutet, dass sie eng mit Country Managern, CRM-Teams und anderen Mitarbeitern der Marketingabteilung zusammenarbeiten müssen.
Es wird auch viele Situationen geben, in denen ein Kunde eine Frage gestellt oder sich über ein Problem beschwert hat, wo möglicherweise nicht klar ist, was genau zu tun ist. Unter diesen Umständen trägt die Compliance-Abteilung dazu bei, dass das Problem behoben und konform gelöst wird.
Was sind Mitarbeiter für das verantwortungsbewusste Spielen?
iGaming-Unternehmen haben auch sehr klare Verantwortlichkeiten in Bezug auf den Spielerschutz. In Ländern, die diesbezüglich reguliert sind, müssen Unternehmen sicherstellen, dass Spieler, die Anzeichen von schädlichem Verhalten aufweisen, identifiziert werden und daran gehindert werden, weiter zu spielen. Diese Richtlinien müssen schriftlich festgehalten werden, und alle Mitarbeiter, insbesondere die Mitarbeiter des Kundendienstes, müssen geschult werden, um sicherzustellen, dass sie die Regeln verstehen und sie ernsthaft durchsetzen. Aus diesen Gründen verfügt jeder Betreiber in regulierten Ländern über ein oder mehrere Mitarbeiter für das verantwortungsbewusste Spielen, um die Einhaltung dieser Gesetze sicherzustellen.
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Was ist mit der DSGVO?
Seit 2017 müssen alle Unternehmen in Europa viel strengere Datenschutzgesetze einhalten, die als DSGVO bekannt sind. Viele Betreiber von Online-Glücksspielen beschäftigten einen Datenschutzbeauftragten, der sicherstellen sollte, dass das Unternehmen über solide Prozesse und Technologien verfügt, um sowohl Kunden- als auch Unternehmensinformationen zu schützen.
Die DSGVO ist eine viel komplexere und anspruchsvollere Gesetzgebung mit viel höheren potenziellen Strafen für Verstöße. Diese hohen potenziellen Bußgelder haben dazu geführt, dass alle in Malta ansässigen Spieleanbieter das Gesetz genauestens überprüft und ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Prozesse und Technologien angepasst oder verbessert haben. Da Compliance sehr wichtig ist, haben sich viele Unternehmen dafür entschieden, einen oder mehrere Mitarbeiter zu speziellen GDPR-Schulungen zu entsenden. Mitarbeiter mit juristischem Hintergrund und GDPR-Ausbildung waren in Malta sehr gefragt.
Wie viel verdienen Compliance-Mitarbeiter im iGaming?
Wie Sie sich vorstellen können, verdient ein Head of Compliance, der einen Sitz im Verwaltungsrat hat, ein beachtliches Gehalt und verfügt über eine hervorragende Arbeitsplatzsicherheit. Es gibt relativ wenige dieser Personen, da solch eine Rolle höchstens einmal pro Unternehmen geben kann.
Jedes Unternehmen wird eine eigene Struktur besitzen, wo die Rolle als die des Leiters der Rechtsabteilung oder allgemeine Mitarbeiter der Rechtsabteilung vergeben sein wird. Was auch immer diese Rolle sein mag, es wird wahrscheinlich dafür ein sechsstelliges Gehalt geben.
Die Gehaltsspanne für andere Mitarbeiter hängt von der Erfahrung und Qualifikation des Bewerbers ab. Junior-Tätigkeiten beginnen wahrscheinlich bei knapp 30.000 € pro Jahr, und Senior-Tätigkeiten, die spezifische Qualifikationen und Erfahrungen erfordern, werden möglicherweise mit bis zu 75.000 € pro Jahr vergütet weden.
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